自宅住所を公開したくない方へ｜非公開設定とバーチャルオフィスの使い分け

2026年1月31日2026年2月23日

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「ネットショップを開きたいけれど、自宅の住所・電話番号を公開するのは不安…」
個人・個人事業主でECサイトを運営する方に、よくある悩みです。

ASPの機能で非公開にできるケースも増えましたが、ショップを本格的に育てていくなら「自分のお店としての住所を持つ」という選択肢もあります。

今回は、プライバシーを守りながら信用も得られる「バーチャルオフィス」について、実務の視点で解説します。

「特商法に基づく表記のページ」の住所・電話番号の表示について

通信販売を行う場合、特定商取引法で指定された項目を表示する義務があります。

特商法に基づく表記は何のため？

特定商取引法は、消費者（ショップの利用者・お客様）を守ることを目的とする法律です。
お客様に安心して利用してもらえることと、お互いのトラブルを未然に防ぐためにも、全ての項目に正しく表示しましょう。

住所・電話番号を非公開にできる場合もある

事業者の氏名（名称）、住所、電話番号を非公開にして、代わりにプラットフォームの連絡先を表示できる場合があります。
※条件に該当すれば非表示にできるASPと、全てのユーザーが必ず表示しなければならないASPがあります。

個人・個人事業主（フリーランス）で、自宅兼オフィスとされている方などは、非公開機能の利用を検討される方も多いと思います。
また、副業・お小遣い稼ぎなどでネットショップを始める場合も、住所・電話番号を公開することに抵抗があるという方がいらっしゃるでしょう。

カラーミーショップ、BASE、STORES などでは、利用条件に当てはまれば、非公開にすることができます。
※ 条件・禁止事項などはそれぞれのASPによって異なります。

住所・電話番号を非公開にできるのは、「特商法に基づく表記」のみ

お客様の立場に立ってみれば当然のことですが、取引の全てを匿名でできるわけではありません。

注意点

非公開としている場合でも、商品を発送する際は、発送元はショップオーナー自身の住所・連絡先を使用する必要があります。
商品発送時の送り状や納品書・請求書等はショップオーナー自身の住所・連絡先を使用する必要があります。

考えておかなければならないこと

返品などがあった場合、送り先はどうするか
電話での問い合わせにはどのように対応するのか

公開？非公開？その他の選択肢

「とりあえず体験したい」「プライバシーを守りたい」なら、住所・電話番号を非公開設定にする。
「長くしっかり運営したい」なら住所・電話番号を公開する。
または、バーチャルオフィスを利用するという選択肢もあります。

バーチャルオフィス利用のメリットとチェックポイント

ECサイト運営でバーチャルオフィスを使う3つのメリット

プライバシーの保護
自宅の住所・電話番号を非公開とすることで、安心して事業活動ができる。
ブランドイメージの向上
人気エリアや一等地の住所を借りることで、イメージがアップする。
ショップの引越しする場合、同じ住所を引き続き使える
ECカートASPを乗り換える場合も住所が変わらない。
※バーチャルオフィスが事業継続しない可能性もあるので、必ずとは言えない。

バーチャルオフィス選びでチェックすべきポイント

プラン・料金体系を調べるときに見ておきたい点です。

「荷物の転送」はスムーズか
・お客様からの返品物や郵便物が届いた時の対応
・宅配便のサイズや個数などの条件
・郵便物・宅配便の転送の回数・費用
・来店で受取を希望する場合、可能か
「ネットショップ利用」が禁止されていないか
・規約を必ず確認する
「電話の転送」は可能か（必要であれば）
・050番号や、固定電話番号の貸し出し、携帯電話への転送サービス
（転送サービスのみ別会社と契約することも可能）
法人または法人化を検討している場合、「法人登記」は可能か

最低契約期間も要確認

月額費用、入会金などの費用がいくらなのかはもちろん重要です。
もう一点、入会時に支払う費用はいくらか（月額費用1年分または○ヶ月分など）も確認しておきましょう。

この期間は必ず契約しなければならない期間ということになるので、契約前に要チェックです。

まとめ

個人でECサイトを運営するときに、住所・電話番号などの個人情報・プライバシーを守りたいという思いと共に、お客様・利用者様に対する責任・信用という点を忘れてはなりません。

・ECカートASPの設定で、「特商法に基づく表記のページ」の住所・電話番号を非公開にできる場合がある
・バーチャルオフィスで住所を借りるという選択肢がある

本記事では、この2点について解説しました。

バーチャルオフィスは、個人・法人に関わらすたくさんの利用者があるサービスです。
サービス内容や、料金プランは様々ですが、住所の貸し出し・郵便物の転送はほとんどの場合、基本的なサービスとなっています。
一度、あなたの条件にかなうバーチャルオフィスを探してみてはいかがでしょうか。